遠傳電信李姓用戶表示，他每次出國在起飛前，就會關閉漫遊服務、行動數據，此次出國全程只有使用wifi，回國後竟被收取漫遊費，帳單註明：「消費者若已經同意開通漫遊服務，即使在國外沒有使用，手機作業系統、App仍自行傳送數據漫遊」。李姓用戶說，依據消保法第5條，業者、消費者都應該充分提出消費資訊，而非消費者端獲得資訊較少，他因此申訴。消基會發函各電信業者，台灣大哥大、遠傳宣稱，若消費者早已同意開通漫遊服務，即使在國外未使用，手機作業系統、APP仍可能在未通知下，自行傳送數據漫遊，產生流量與計費。

對此，消基會董事長游開雄表示，不少消費者赴電信費是採轉帳代繳或自動扣款，恐怕不容易注意到，若以國人去年國人出國1458萬8923人次來看，以最低5%來看，獲利就超過1.4億元。若以遠傳及台灣大哥大的用戶推估，即便是5%用戶數，也超過1億元費用，這當中因消費者反應而免收只是一部分，但更多的消費者可能被收取費用，業者恐有不當得利疑慮。