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想法變了、感受變了,你才有可能「改變人生」!3步驟,帶你戰勝 對失敗的恐懼,激發最佳表現 觀看數:706 人
語言要是有技巧地運用就會是特效藥,
能夠增進優秀表現。
廣告業用精準有力的語言,
改變人們看待事物的方式及消費者行為,
經理、教練和老師應該學著點,
藉此影響共事對象的態度與行為。
最自然躍入腦海的語言使用就是「保持樂觀!」
但光靠樂觀不夠,還是太弱了。
「太好了/好極了/太棒了,幹得好!」
以致沒保留進步空間。樂觀固然重要,想要達成目標,
話語就應該樂觀,但我覺得有效的語言使用應該是…
有生產力的語言:
悲觀 (應避免的用法)
樂觀 (很好,但要怎麼做?)
生產力 (明確說明)
「樂觀」語言之所以出問題,
是因為聽者馬上就聽出它的空洞。
經理和教練認為負面話語不好,正面的話肯定最好,
因此說出過多空洞沒內容的話。
「樂觀」是一種我們過度使用的字彙,
通常在沒有確實或明確指示時拿來搪塞。
以下是橄欖球射門的例子:
就如我們討論過的「怎麼做」語言:
挺胸撐起身體,用力踢球,加速衝向遠方的球柱(目標)。
你看見球是怎麼離開你的腳,
飛向球柱中央,盡量在腦中清晰演練,
感受球在腳上的感覺,
觀看球是怎麼以控制得當的慢速旋轉,穿過球門柱。
使用架構良好的練習方式,
讓球員知道怎樣才算踢得好,
跟企圖心吻合時感覺是怎麼樣的。
用肢體語言(姿勢)展現你實現企圖心的欲望,
使用控制得宜、勢在必得的侵略性,邁向目標。
執行任務時的正確情緒必須視活動而定,
橄欖球射門需要的思考方式,
跟卡拉OK夜唱時下意識想躲在角落,
卻得接過麥克風的想法不同,
要用精準語言才能引燃對的情緒。
廣告界的人都知道,在壓力情境中「引爆」、「蜷縮」、
「震碎」、「彈跳」、「侵略」、
「控制良好」、「冰冷」或「流暢」
等情緒用詞能引發最有生產力的思維。
壓力找上門時有生產力的語言能使我們
專注於某個想法、感受和行動,
不只是怎麼做,還需要感覺到位才做得到。
想要改變自己的行動,
就要先改變想法和感受,促發行動。
公司的卡拉OK之夜,你可能坐在角落。
對你來說,這是建立團隊關係最可怕的方式。
當老闆把麥克風遞給你,
說:「換你囉,還不快起來唱」時,
你真的很希望地板馬上吞沒你。
這做法恐怕無法讓你動起來,高歌一首經典流行歌曲,
但想像一下,要是你老闆把你叫到舞臺邊,
一把將麥克風塞進你手裡,命令:
「還不快起來唱,讓我看看你怎麼讓大家驚豔!」
這就是有渲染力的情緒用語,
不是讓你朝逃生門飛奔而去,
就是立刻跳上舞臺,準備博得滿堂彩。
一樣,簡單的射門指導指揮
「射門時,盡可能踢球的內側」這個指導正確,
但「盡可能主宰球,踢爆球的內側」較可能獲得所欲結果。
「主宰」和「踢爆」兩個詞的意思是身體必須在球之上,
由上往下踢。這種說法較簡潔強悍,也較有效果。
事前思考周全,有意識並刻意的思考
能夠帶來正面效益的用詞,
就像我前面描述史都華.胡普向隊友說的話,
能夠刺激你進行「自我對話」。
我不是要你把自己關在一間空房,開始自言自語,
我相信有意識與意圖、具有正面效益的思考,
透過自我對話可以「洗腦」,讓你改變想法,
知道自己接著確實該做什麼,要怎麼做。