語言要是有技巧地運用就會是特效藥，

能夠增進優秀表現。

廣告業用精準有力的語言，

改變人們看待事物的方式及消費者行為，

經理、教練和老師應該學著點，

藉此影響共事對象的態度與行為。

最自然躍入腦海的語言使用就是「保持樂觀！」

但光靠樂觀不夠，還是太弱了。

若只有樂觀，

就會導致太多空話和常見廢話

「太好了／好極了／太棒了，幹得好！」

以致沒保留進步空間。樂觀固然重要，想要達成目標，

話語就應該樂觀，但我覺得有效的語言使用應該是…

「樂觀」是一種

我們 過度使用的字彙

有生產力的語言：

悲觀 (應避免的用法)

樂觀 (很好，但要怎麼做？)

生產力 (明確說明)

「樂觀」語言之所以出問題，

是因為聽者馬上就聽出它的空洞。

經理和教練認為負面話語不好，正面的話肯定最好，

因此說出過多空洞沒內容的話。

「樂觀」是一種我們過度使用的字彙，

通常在沒有確實或明確指示時拿來搪塞。

要是不能造成正面效果，

怎麼樣才算得上正面語言？

那麼，怎樣的語言更有效用

能夠改善表現？

以下是橄欖球射門的例子：

第一步就是強烈地告訴球員「怎麼做」

就如我們討論過的「怎麼做」語言：

挺胸撐起身體，用力踢球，加速衝向遠方的球柱(目標)。

第二步則是清楚陳述做對時的情況：

你看見球是怎麼離開你的腳，

飛向球柱中央，盡量在腦中清晰演練，

感受球在腳上的感覺，

觀看球是怎麼以控制得當的慢速旋轉，穿過球門柱。

使用架構良好的練習方式，

讓球員知道怎樣才算踢得好，

跟企圖心吻合時感覺是怎麼樣的。

第三步則應該激起不可或缺的情緒：

用肢體語言(姿勢)展現你實現企圖心的欲望，

使用控制得宜、勢在必得的侵略性，邁向目標。

執行任務時的正確情緒必須視活動而定，

橄欖球射門需要的思考方式，

跟卡拉OK夜唱時下意識想躲在角落，

卻得接過麥克風的想法不同，

要用精準語言才能引燃對的情緒。

廣告界的人都知道，在壓力情境中「引爆」、「蜷縮」、

「震碎」、「彈跳」、「侵略」、

「控制良好」、「冰冷」或「流暢」

等情緒用詞能引發最有生產力的思維。

想要改變自己的行動

就要先改變想法和感受，促發行動

壓力找上門時有生產力的語言能使我們

專注於某個想法、感受和行動，

不只是怎麼做，還需要感覺到位才做得到。

想要改變自己的行動，

就要先改變想法和感受，促發行動。

公司的卡拉OK之夜，你可能坐在角落。

對你來說，這是建立團隊關係最可怕的方式。

當老闆把麥克風遞給你，

說：「換你囉，還不快起來唱」時，

你真的很希望地板馬上吞沒你。

這做法恐怕無法讓你動起來，高歌一首經典流行歌曲，

但想像一下，要是你老闆把你叫到舞臺邊，

一把將麥克風塞進你手裡，命令：

「還不快起來唱，讓我看看你怎麼讓大家驚豔！」

這就是有渲染力的情緒用語，

不是讓你朝逃生門飛奔而去，

就是立刻跳上舞臺，準備博得滿堂彩。

一樣，簡單的射門指導指揮

「射門時，盡可能踢球的內側」這個指導正確，

但「盡可能主宰球，踢爆球的內側」較可能獲得所欲結果。

「主宰」和「踢爆」兩個詞的意思是身體必須在球之上，

由上往下踢。這種說法較簡潔強悍，也較有效果。

關於語言，少即是多。

透過自我對話 可以「洗腦」

讓你知道自己 該做什麼、要怎麼做

事前思考周全，有意識並刻意的思考

能夠帶來正面效益的用詞，

就像我前面描述史都華．胡普向隊友說的話，

能夠刺激你進行「自我對話」。

自我對話對思想具有影響力，

能決定你對某件事物的感受，進而影響行為。

我不是要你把自己關在一間空房，開始自言自語，

我相信有意識與意圖、具有正面效益的思考，

透過自我對話可以「洗腦」，讓你改變想法，

知道自己接著確實該做什麼，要怎麼做。