離職員工爆料...手機要續約請千萬「不要進門市」！她忍不住爆出這些「續約黑暗面」！

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離職員工爆料...手機要續約請千萬「不要進門市」！她忍不住爆出這些「續約黑暗面」！觀看數：16115 人

離職員工爆料...手機要續約請千萬「不要進門市」！她忍不住爆出這些「續約黑暗面」！

離職員工爆料...手機要續約請千萬「不要進門市」！她忍不住爆出這些「續約黑暗面」！ 觀看數：16115 人

網友爆料，手機壞了或約到想續約時，「千、萬、不、要、去、門、市」！！

為什麼呢！來看原PO怎麼說

原PO：竟然有人要爆料XX大

那我就把我之前知道的電信業黑暗面爆出來！

這不算轉貼，是我本人爆料在ptt版上的。

圖/擷取自PPT,下皆同

現在各家電信為了在一片茫茫「機海」中殺出一條血路，零瑯滿目的優惠專案可以讓門市人員講得天花亂墜。可是呢，這種各憑本事的銷售方式，也就衍生出黑心的內幕......有網友在八卦板看到這篇【Fw:[情報]台x大的黑暗面!!!!】，提供給各位當作「警世之文」啊！

引用：

馬的我就是要報 xx大的料

如果你們覺得不是爆料或沒這麼'爆'

那你們可以刪我文章或罰我

我是xx大的用戶

進去做員工才知道我也是受害者覺得很幹!

轉不轉八卦版都無所謂也單純可以發洩

先說小妹我做的是"直營"門市

個人認為是合法詐騙集團

不是全部但已經是一種風氣

消費者權益部分:

1.店員為了作業績

想盡各種辦法

不讓客人續約

想辦法讓客人'新申辦'(業績會比較高)

會說新申辦比較劃算折扣比較多

但是有些用戶根本就是續約折扣比新申辦多

(就是因為客人看不到電腦所以看不到價錢所以很多人根本就是被騙)"

2.客人要攜碼進來

客人問"最低吃到飽"是多少?

老實的店員會說 6XX 再幫你免費升4G

(我就是報這個是數字曾經被店長罵過)

好一點店員會說 9XX，狠一點店員會說 13XX

(對店員來講資費越高他們的業績分數就越高)

(所以事前一定要再網路上做功課推薦"電腦王阿達")

3.VIP的用戶、特殊維護用戶更要小心

有些店員會說要辦電子書、聽音樂、看電影

才能做手機上的折扣

那根本就是亂講

我們是直營店

電腦秀出來手機都是公定價

折扣也是可以折2000~5000

不用綁定這三個東西就可以有折扣了

還有更誇張的根本不講你是VIP

如果你是付現直接把你的折扣2000~5000的金額

全部洗出來店員自己私吞掉

要不然就是把這些金額拿來銷店員想要的配件

4.再強調一次

我們是"直營店"

手機都是"公定價" 只會資費越高手機比較便宜(這是大家心知肚明的)

但是就是會有店員

抬高手機或配件價格從中"私吞差價"

5.客人想解約或退租

門市會騙說 "系統異常"

拖延時間.....拖到客人沒耐性走掉

(因為客人解約會扣業績)

(我曾經像店長反應過這樣的行為是不是不太好?

他竟然說大家都是這樣防退為什麼我們不可以)

6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案

但是沒有業績

店員會跟你說

直接新申辦

7.舊機換新機方案:

你把舊機換了，店員不見得回送給公司

私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉賺取差價

所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠

8.門號案和手機案一定要分清楚

我看過一次專案是手機案

電腦拉出來是0元手機

沒給客人合約書沒給客人手機騙說是門號案

私底下把手機拿去賣掉的自己賺一筆

9. 再來是IPHONE

只有五大電信有代理權

通訊行買到的IPHONE不是水貨

就是五大電信拋出去的

10. xX大黑員工篇：這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調制度而是太缺人了)

要找門市人員常常找不到= =

給大家建議以後要續約請打客服

原來還有這些秘辛！快分享出去讓更多人知道～

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