1.「我現在沒時間」

「再忙，都要跟你喝杯咖啡」這句經典的廣告台詞，相信大多數人都耳熟能詳。但是對於一位主管來說，就算你忙到連喝杯咖啡的時間都沒有，也一定要擠出時間回答員工的問題！

因為如果你每次都用「等下再來找我」「現在不是談這件事的好時機」來打發部屬，很可能會在不知不覺間也打趴了他的提問動機。下一次就算有什麼大問題發生，部屬也會選擇閉口不談。

假使對方問的真不是時候，請明確地在當下跟對方另外約一個時間，而且愈快愈好。

2.「因為一直以來都這樣做」

好的主管絕對不能用這句不負責任的話來回應員工的建議，而應該以開放的心態去聆聽與理解。

3.「你當時到底在想什麼？」

員工犯錯乃家常便飯之事，在你忍不住質問責對方「到底在想什麼？」之前，請先確保他真的已經從眼前的錯誤學到絕不貳過。

因為一味地嚴厲指責，很可能會讓原本「勇於任事」的員工在下一次面對任務時，因懼於犯錯挨罵而選擇「安全行事」，這不僅對員工成長無益，對公司來說也不是一件好事。

4.「讓我來好了」

有些主管看到員工email寫不好或是企畫案不完整時，常常會忍不住自己動手幫忙改。但這個小小的「幫忙」舉動，卻也讓主管失去一個指導員工、提升對方能力的好機會。

5.「某某某都做得比你好」

團隊間的良性競爭，不僅可以督促彼此成長，也是組織向前邁進的動能。但如果主管常常拿團隊中的某人與另一人比較，不但無法打造理想團隊氛圍，反而會成為破壞成員感情最大的殺手。

6.「你根本不了解」

主管一旦說出這句話，不只會讓員工立刻閉嘴、不願表達想法，也會嚴重打擊士氣，讓團隊心生「好啦，都你最懂！」的念頭。

7.「你一個人的表現會拖垮我們全公司」

一位好主管，絕對不會不負責任地把全公司的發展與未來，通通放在一位員工的肩膀上，反而會讓團隊成員瞭解，他們每一位的努力與付出，都是讓組織向前邁進的一股重要力量，提升認同度和參與感。

8.「你不像以前那麼積極了」

如果主管以為說出這句話可以刺激員工找回以往幹勁，那就大錯特錯了。

9.「因為我說了算」

主管在交辦任務時，除了陳述任務內容，一定要記得分享這件任務的出發點以及對公司整體的意義為何，切忌丟出一句「我說了算啦！」就想打發員工，因為這樣完全無法激發部屬動能，更遑論要他找到對的方法完成任務。

我們偶而會聽到有些人被批評「說話不經大腦」，特別當這些人還是主管時，說話的破壞力更是驚人。因為身為團隊領導者，你的一言一行不僅對部屬充滿影響力，更會被拿著放大鏡檢視，一旦不小心說錯話，很可能就會被貼上爛主管的標籤，不可不慎！