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不是一群人一起做事,就叫團隊!帶人「這樣」帶,沒有達不到的績效 觀看數:476 人
冰山底下是被各種情緒、觀點、
渴望所影響
每個人的成長過程中
都會不自覺形成一個人執著的情緒、
觀點、渴望
而排斥其他可能性
形成所謂的"盲點"
作為你客觀分析判斷的基礎
用引導式、開放式的提問
協助當事人自己找到答案
提問還要有啟發性
幫助對方察覺自己有什麼樣的
行為、情緒、觀點
如果他抗拒改變
即便利用權威逼他人就範,
不久就會失效
當一個人經過自我省思,
經由選擇後做出的決定
才會真心接受這個決策,
並為之負責
相信人無貴賤上下之分
鼓勵別人發揮自己的獨特性和潛能
每個人的改變方式,
都源自自己也就是說,
真心相信部屬是有潛力的
在提問和引導上
就能從質疑轉變成好奇發問
如果對方在情緒上,
先請對方冷靜,同理對方感受
句型:你覺得…因為你認為
…所以你希望…開始處理問題時,
避免深入對方負面的細節
要克制住"想趕快給建議"的慾望
當事人很可能對任何責難都非常敏感
在急著自我防衛下,情緒會更不穩定
破除對方的盲點
如果不堅持這個觀念,會有什麼好處?
接著引導如何改變原有的行為
過程中如果對方產生情緒,都要同理回應,
讓對方知道你體會他的心情
也要讓對方感受到你跟他是平起平坐的,
而不是上對下真正有耐心地想要了解對方的心路歷程,
就不會急著給答案
而是真心幫助他探索自己
如果對方有不切實際的期待,
要引導式的讓他了解
幫助他修正成合理的期待