改變
想改變一個人，用「勸」的是最傻的！
與其說破嘴都沒用，
不如改用「這一招」…
不論是職場、家庭、伴侶、朋友圈…
總是有一些成員有些壞習慣、小缺點，
講也講不聽！
「算了吧！以後假裝沒看到」
睜一只眼、閉一只眼，的確也是個選擇，
但卻不是解決問題的辦法，
當忍耐到一個極限，人也是會爆發的…
想改變他人，你不只要「說」，
還要「有技巧」的！
身為主管最怕的，不是員工犯錯，
而是員工犯了錯，卻不知改進。
員工，
偏偏就是有「講不聽」的缺點，
讓主管恨他恨得牙癢癢，
卻又希望他更好。
遇到這樣「難溝通」的員工，
身為主管，真的有辦法改變他嗎？
以下這封信，
是陳茂雄老師寫給一位公司總經理的，
關於「改變一個人」，快看老師怎麼說！
人可以改變嗎？
為什麼我指出別人的盲點，
他卻矢口否認、找藉口，不肯改進？
朱總經理：
上次我們談到教練的價值
在於幫助別人發現盲點，
但接下來你的疑問是：
當我指出別人的盲點時，
他卻一再防衛否認。
人真的可以改變嗎？
我想先說一個故事。
有個村莊因河水暴漲而被淹沒，
全村的人無一倖免，
只有一個人因為緊抱了一塊浮木
而存活下來。
兩天後，
他隨著河水飄到了下游的村莊，
即使又餓又累，
還是緊抱著浮木不敢動彈。
村人都站在岸邊對他呼喊：
「這裡水很淺，你幹嘛還不上岸？」
可是他不為所動。
他始終不願放下浮木上岸，
這時，一位「教練」出現了…
他不是在岸邊呼喊，
而是走到水裡面跟那人一起抱著浮木，
對他說：
「你抱著這根浮木一定有你的原因吧！」
於是那人跟教練講了原委。
教練接著說：
「原來這浮木救了你，
讓我們一起來感謝它吧。」
之後，
教練問：「你現在感覺如何？」
那人說：「我又餓又累。」
教練問：「你想改變現狀嗎？」
那人說：「想。」
教練問：「你想要的是什麼？」
那人說：「我想上岸吃頓飯，換身乾衣服。」
教練問：「那你為何不這麼做？」
那人說：「我擔心放開浮木會淹死。」
教練說：「你再仔細看看這裡的環境，
和你過去兩天所處的環境有何不同？」
於是那人終於領悟，
他現在所處的環境已經不再需要那根浮木，
因此就心甘情願地放下浮木走到岸上。
從這個故事可以看見，
想改變一個人，關鍵是…
想改變一個人，你不能當一般人，
你要當「教練」！
接著，我用這個故事來說明，
教練如何引導他人走過改變的歷程，
並比對教練所用的方法
和一般人慣用的方法有何不同。
1. 從自己的經驗出發
vs. 設身處地了解他人
首先，一般人（村人）
習慣從自己的經驗出發（在岸邊）看問題，
而教練則是設身處地（走到水裡）
嘗試了解他人的經驗。
2. 直接給他人建議
vs. 行為背後的原因更重要
其次，一般人忽略他人所作所為的背景因素，
而直接給他人建議（水很淺，可以上來），
而教練則相信行為背後的原因更重要
（在水淺的地方抱著浮木一定有個好理由）。
3. 忽略過去的成功經驗
vs. 肯定過去的成就
再者，一般人忽略他人的成功經驗
（因抱著浮木而逃過一劫），
而教練則先肯定其過去的成就（感謝浮木）。
4. 直接要求他人改變
vs. 引發他人改變的動機
接著，一般人常忽略改變的動機
（不管如何先上岸吧），
而教練則先引發他人改變的動機
（你想改變嗎？你要的是什麼？）。
5. 直接給予答案
vs. 幫助他 自己找答案…
最後，一般人慣於給答案，
而教練則以提問的方式，
幫助他人自己找到答案。
想一想，你知道為什麼
你總是無法改變他人了嗎？
（答案，在下面…）
為什麼你無法改變他人？
因為你急著看結果，忽略了過程！
我想說的是：
我們覺得人是無法改變的，
往往是因為我們太急著看到結果
而忽略了過程。
直接給建議是看到結果最快的方法，
但許多人（尤其是資深且有能力的人）
需要先覺察自己的處境，
並且找到適合自己的方法，
才能由內而外真正的改變。
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