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沒禮貌，比沒專業更糟！有禮，貴人才會送上門來…
 
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。究竟有沒有禮貌會影響到什麼呢？繼續看下去…嚴長壽交辦部屬辦事都用「請您」 像亞都麗致集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬辦事，從來都用「

　


沒禮貌，比沒專業更糟！有禮，貴人才會送上門來… 觀看數：7678 人

　

沒禮貌，比沒專業更糟！有禮，貴人才會送上門來…

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愈成功的企業家，

在禮貌上嚴以律己的程度，

反而愈讓人吃驚。

究竟有沒有禮貌會影響到什麼呢？

繼續看下去…

嚴長壽交辦部屬辦事都用「請您」

像亞都麗致集團總裁嚴長壽，

他寫紙條交辦部屬辦事，

從來都用「請您」開頭，

平時極少疾言厲色。

即使訓斥，語氣都非常和緩。

從擔任嚴長壽特助開始，

已共事 12 年的亞都麗致大飯店

營運副總經理范希平由衷說：

「非常佩服他的修養。」

說是「修養」，

因為嚴長壽待人接物的細節裡，

處處可以見到對人性的理解和尊重。

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范希平剛當上嚴長壽特助時，

與另外兩位助理在辦公室裡接電話，

總習慣先說「請問您哪裡找？」

先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。

有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：

「不要問對方『哪裡找』， 不管是誰，都先說我不在。」

「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎麼想？」

范希平頓時學到一課：

就算說話再客氣，

多了這個「打量身分地位」的動作，

都等於在傷害對方。

長期在嚴長壽身邊耳濡目染，

後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。

曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，

整個過程都非常禮遇客氣，

卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，

不經意破口大罵：

「你這腦袋裝大便啊！

跟你講放在裡面，怎麼會找不到？

比豬還笨！」

「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」

這一念讓范希平決定繼續留下，

如今這位大老的企業王國已然崩塌，

范希平卻在亞都麗致一路歷練到獨當一面，

又何嘗不是另一種「以小窺大」！

在嚴長壽帶領下，

禮貌早已成為亞都麗致的 DNA，

但他要求的不僅止於「顧客至上」，

更是「客人至上」：

「即使沒光顧，只要踏進亞都麗致，就是客人。

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即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，

仍然必須以禮相待。」

我們經常問：

「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？

答案並不複雜，

禮貌的「動機」與「一致性」，

就是檢驗的準則。

有禮，貴人自動上門來。

大家都知道對大人物要有禮貌，

但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢？

真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。

今天再微不足道的某人， 都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」， 扮演「臨門一腳」的角色~

 

 

 


 　
　
　 　

 

　


 　

　

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