16年前發生的「911事件」，是近代所發生最嚴重的恐怖襲擊，當時的死難人數數以千計，許多人連想都沒有想過會有飛機撞向世貿大廈。而在這起悲劇事件的背後，有一名無名英雄在當時通報了地面的控制中心，進行了約20分鐘的通話，讓控制中心瞭解了事情的經過，也推敲出到底發生了什麼事。

▼在2001年9月11日早上，美國航空公司的華裔空姐鄧月薇（Betty Ann Ong）在第11號班機執勤，飛機上有81名乘客、9名機組人員和2名機師。這班飛機才起飛不久就被恐怖份子劫持了。當時就是鄧月薇趁著恐怖份子沒留意時，向地面控制中心撥打了緊急通話，匯報了班機被劫持的消息。

▼當時機上有5名恐怖份子，他們都聚集在商務艙，讓鄧月薇有機可乘，在飛機尾端的廚房與地面控制中心進行了20分鐘的通話，透露了飛機上的狀況。她敘述了一名乘客被刺傷，同時也給出了恐怖份子所乘坐的位置，讓FBI能夠確定劫機者的身份，同時進行了飛行管制關閉全國領空，避免悲劇再次發生。

▼她與控制中心的最終錄音在去年曝光，幸虧有她勇敢的舉動，阻止了其他的劫機事件。

▼在與控制中心通話之後的25分鐘，飛機撞向了世貿大廈，當時最後與她通話的接線員一直呼叫：「發生了什麼事，Betty？跟我說話，你還在嗎？Betty？」

鄧月薇所提供的資訊非常重要，這些資訊讓FBI能夠掌握到到底發生了什麼事，及時採取對應行動防止後續更多的恐怖事件的發生。如今她的名字在2011年的9.11紀念日被刻著紀念碑上，她小時候曾經在那邊玩耍的舊金山唐人街的一個遊樂場也已改成了她的名字，以此紀念這位背後的英雄。