分享一個之前在超商遇到的事情。

（文長）有一次去家裡附近小七結帳時，因為是學區，又到了放學時刻，所以店內真的是超多屁孩（還一堆體育課結束後滿身汗臭的.....濃濃滋味www），排隊也排好長，店員感覺兩個人都還是忙不過來。
 

說實在的，跟小屁孩們一起排隊，除了有時候他們汗味很重以外，我其實沒太大意見。

我比較不喜歡的事跟三寶排隊。

剛好那天好死不死，我前面就排了個大嬸，拿了兩個杜X爺的巧克力甜筒，還後還有一疊繳費單排隊。





看到那一疊精美的繳費單，按照我過去的經驗，通常這種人都自我感覺良好，沒有同理心，就算浪費別人時間也不甘她的事。

算了一下大嬸前面還有10個屁孩左右，感覺她會不耐煩。

果不其然，在小屁孩結帳時，她就一邊小聲地發出嘖嘖嘖的聲音，然後一邊碎念：「是要結多久啦？」「動作是不會快一點喔？我腳痠了啦！」「死小孩買什麼飲料零食啦可以滾嗎？」在後面我的雖然也有點無奈(排很久)，但覺得沒必要講這些話。
  經過了大概5分多鐘後，終於輪到了大嬸，她先把繳費單放在桌上，然後店員拿著刷條碼的機器作勢要從大嬸手中接過甜筒時，大嬸手微微伸出去，隨後就高高地讓甜筒掉落在櫃台上。

對！大嬸就是高高拿著甜筒，假裝要給店員刷，然後在店員準備接過去時，瞬間把手放開，兩隻甜筒就這樣重重摔落在桌子上。





當時候旁邊一排的國中生跟後面的我都傻眼了......大嬸接著用台語對店員說：「看啥啦！是不會撿起來刷喔？要我等多久啦！冰都融化了你知道嗎？」店員用不太好意思的表情跟大嬸說：「抱歉，因為人比較多，讓妳久等了真的不好意思。

」（還不忘默默鞠躬）然後接著大嬸就兩手插腰，趁店員再刷繳費單的時候，開始教訓店員（一樣用台語）說什麼：「動作這麼慢，公司都沒在訓練？」「知不知道讓客人等很久是沒禮貌的事情？妳老闆跟妳爸媽都沒教妳？」「那些白目小孩隨便結一結就好了啊！你們這樣讓客人生氣，我這樣剛好而已啦！（應該是指故意掉落甜筒的事）」後來店員刷好告訴大嬸金額時，大嬸語氣很酸地跟店員說：「啊是不會拿兩支新的冰來喔？那兩隻等那麼久都融化了是要給誰吃？」店員聽完馬上準備要排隊列最後方的冰庫拿，卻被旁邊比較靠通道的同事阻止說：「我這邊比較順，妳繼續幫我這排其他人結，我去拿就好。

」（然後被大嬸罵的店員就跟同事交換位置）另一個同事慢慢走去拿時，大嬸還很故意提高音量對著去拿冰的另一個店員說：「手腳快一點，你們這家店訓練真的很爛！」後來那個拿冰的同事回櫃檯時，收完找了錢後，準備要把甜筒拿給大嬸，大嬸正準備接過來時，店員鬆手了店員鬆手了店員鬆手了眾人再次傻眼.......甜筒就這樣摔落，只是這次還不是摔在櫃檯桌子上，店員是刻意讓甜筒摔在櫃檯前（大嬸腳邊）的地上，那個高度，甜筒肯定凹了洞.....接著大嬸就爆走了：「死嬰仔埔，你是怎樣！沒家教到這種地步嗎？客人的東西妳也敢這樣摔？」店員臉色大變，猛一個板著臉嚴肅地回：「我沒摔，我手滑而已，我伸手出去要給妳，妳動作那麼慢我手痠了啊，妳讓我手痠我這樣剛好而已啊！」乾，這店員真的太霸氣了，痠了跟剛好而已不都是大嬸剛剛講過的嗎？瞬間整個讓大嬸臉脹紅，一直結巴地說：「你...你...你...你死定了，我一定會投訴你們這家店！到時候讓你們全部沒工作！」然後另一個一開始被罵的店員裝沒事，繼續幫其他人結帳，眼看都沒有人要替大嬸發聲，在後面的我也冷眼默默退開一步，大嬸就急忙蹲下把甜筒撿起來，拎著他的包包跑出去了...終於輪到我了，我就問剛剛那位店員說：「你這樣會被客訴吧，不會有事嗎？我可以幫你做證說是那個大嬸先亂的」店員突然一秒微笑變超客氣跟我說謝謝，然後還說：「不會啦，大不了就離職啊！我又不是非這家店不可！這種年長奧客很多我早就習慣了，如果只是一味順著她，那她永遠都是這副德性，只會有更多店員受害。

」後來不知道這個店員怎麼樣了，但之後幾次經過超商外面還是有看到他，應該是沒有被辭退～幸好幸好！這店員可以說幫全台灣服務業與零售業服務人員出了口氣...台灣真的需要多一點這樣的霸氣店員！