給店員100個讚！

如何讓顧客感受到溫暖，願意再次光臨，是所有店家都在考慮的問題。即使在服務至上的今天，也很少有服務生能夠熟記常客的姓名和喜好。但美國維吉尼亞州的這家星巴克中發生的事卻讓人覺得超級溫暖。當時23歲男子Ibby Piracha走進店中，接到一名女店員遞來的紙條，看完上面的內容後，他簡直不敢相信自己的眼睛。

▼Ibby是這家星巴克的常客，一週內大概會光顧3次。

▼​女店員遞給他紙條後，又用手語問：「今天你要喝什麼？」Ibby受寵若驚。

讓顧客滿意是服務業的宗旨，但為了讓特別的客人享受到完美的服務，特意去學手語，並不是每一位從業者都能做到的。