大客戶銷售的過程，也是與大客戶溝通的過程。銷售人員的溝通效率越高，相互瞭解的越多，銷售成功的幾率就越大，本文介紹了與大客戶溝通必經歷的四個境界，可以讓銷售人員對此有一個清晰的認識。

1. 最差的：母雞式溝通

表現：看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽，也不去瞭解客戶的需求，只會講我們的產品多麼的好，多麼的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自誇的話。

特點：說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業和產品瞭解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎麼能讓客戶聽的明白。

2. 入門級：公雞式溝通

表現：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。

特點：能保障客戶愛聽，達到這種溝通境界的銷售人員，讚美的技巧已經相當的成熟，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。

3. 合格的：貓頭鷹式溝通

表現：和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內心想法，在講話的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是銷售人員，而是他們企業這方面的顧問。

特點：這樣的銷售人員具備了很強的專業性，能夠提出建設性的建議，也能幫助客戶解決問題。

4. 高級的：老鷹式的溝通

表現：在銷售人員對人性的深刻理解，他對人的共性有很深的理解，對人的個性也能及時的掌握。

特點：在溝通上的表現是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質高的和素質低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當成一種樂趣。

人因夢想而偉大! 也因學習而改變! 更因行動而成功!