服務業一直是台灣引以為傲,但也最難為的行業,奧客無所不在,無奇不怪,所以也造就了許多店員都紛紛趕上離職潮,而這次又出現了驚人奧客!
一名女網友20日晚間在「爆料公社」貼文,指她在一間台灣大哥大辦手機,結果聽到隔壁婦人大罵櫃台女店員,「小姐感覺要哭似的」。待婦人罵完走人之後,好心的原PO便前往關心女店員狀況,才發現對方表示是婦人自己將sim卡折斷,卻痛罵店員沒先幫忙備份。
網路上出現一段婦人嗆女店員的影片,疑似是她換了新手機,卻忘記將sim卡備份,自己又不小心折斷卡,結果奧客無極限,竟然反而怪女店員沒有先幫忙備份,不斷地大聲斥責,直指是電信業者SOP有問題,不該由顧客承擔這樣的結果。
「我所有資料都在sim卡裡面,我說了我都在sim卡裡面,請問一下妳怎麼不複製咧」、「我不是跟妳講說我的資料都在sim卡裡面」、「妳們也不願意去問一下妳們的工程師,或問一下妳們的主管,看這個部分要怎麼處理,要等著我申訴嗎?」「這是妳們的作業疏失耶,妳們SOP流程做錯了」、「那是妳們的問題不是要我們客戶來承擔!」
影片中婦人態度咄咄逼人,錄影的女網友表示,因為婦人sim卡電話簿全沒備份,大概擔心找不到家人才這麼氣憤飆人,不過女店員也說,「備份資料不是她們義務」。
許多網友看了影片後,紛紛表示婦人態度不可取,「不會用手機,請虛心請教好嘛」、「搞不清楚狀況的人真多」、「服務是給該服務的人」、「時常多重備份才是保障啊」、「心急也不能對別人發脾氣吧」、「之前做通訊業也常遇到這種白目客人」、「服務業做久了反而脾氣變差了,因為太常遇到這種人了」。
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這樣的奧客真是太過分了,快點將這樣的奧客分享出去,讓更多人譴責她囂張的行徑!