每個行業、每個職位都有他困難的地方，而要怎麼樣走到哪都受到歡迎？西方有句名言說了：「If you talk to a man in a language he understand,that goes to his head,if you talk to him in his own language,that goes to his heart . 」

他是說要用別人聽得懂的語言跟他說話，你的話能入他的腦；用他自己的語言跟他說話，你的話會入他的心。

而且他站的角度永遠離別人最近！

一，己所不欲，勿施於人。

這個原則是對由彼觀彼、善解人意的首要註釋。是處理人際關系必須遵循的金科玉律。誰能融會貫通地實施己所不欲而勿施於人，就可能造就自己的成功與偉大。

二，換位思考，善解人意。人都習慣從自己的角度觀察問題，自己的利益，自己的願望，自己的情緒，自己的一廂情願，從上述角度觀察事物，常常很難了解他人。想處理好自己和他人的雙邊關系，最大的飛躍就是改變從我出發的單向觀察與思維，要善於從對方的角度觀察事物。

不會換位思考、善解人意，就沒有別開生面的人際關系。

三，己所欲而推及於人。

自己不喜歡的事情，不強加給他人。善待別人，同時就善待了自己。

四，不求取免費午餐。

有些人容易產生這樣的心理：別人有成就了，我應該分享。別人有錢了，我應該沾點光。

五，誠信待人。

在誠信待人的狀態中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信不僅是一種待人的態度，本身就是生活的質量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。

六，永遠不忘欣賞他人。

每個人都希望得到理解與欣賞，得到欣賞是一個人在這個世界生活與奮鬥的很大動力。小時候，父母的欣賞會使孩子積極興奮地上進發展，老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。

成年了，社會的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善於欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。每個人都既堅強又軟弱。在渴望欣賞這一點上，很天才的人其實都很軟弱。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會枯萎。

七，不靠言語取悅於人，而靠行動取信於人。

這個世界上人和人的聰明不差多少，短期效應的手法有可能奏效一時，但難以維持長久。按照正確的原則處理人際關系，是我們自然的流露，是我們長期的準則。

八，和氣寬仁。古人講和氣生財。不僅在商業活動中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個貨攤賣同樣的東西，一個攤主拉長著臉，一個攤主一臉和氣，後者的生意肯定要好做得多。僅從經濟學角度講，買一份貨，外搭一份和氣，要遠比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多。這麼一看，和氣也是含金的。和氣也是商品。

九，以德報德，以直報怨。

有人問：以德報怨怎麼樣？孔子說：如果以德報怨，那你拿甚麼來報德呢？所以，孔子的結論是，應該「以直報怨，以德報德」。以直報怨，就是用正直的態度來對待怨恨。以直報怨，這裡包含著道義的譴責，包含著不降低自己水準與對方混戰的尊嚴，包含著既正義凜然，又克制的沉默，還包含著一如既往，誠信待人的基本信條。

十，要雪中送炭，不要錦上添花。

當別人需要幫助時，你要盡力幫助。當別人順風揚帆時，不必隨大流湊熱鬧。這是由彼觀彼、善解人意的自然行為邏輯，是誠信待人的自然表現。

懂得這十點，你聽見別人的心聲了嗎？做個溫柔的人，你會更受歡迎！

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