一忙就容易做錯事、說錯話？

你有過這樣的經驗嗎？

開會時，主管突然問你意見

你的大腦一瞬間從默默聽話

變成主動提出建議

一不小心就說錯了話、提錯了主意

或是你在家庭、工作、人際上問題一大堆

已經手忙腳亂、怎麼都做不好了

突然其來的一封電子郵件或

讓你整個人都感到快爆炸了！

為什麼有人可以同時忙好幾件事

事業成功、家庭美滿

還能年年抽出時間去度假旅遊？

其實，

他們只是喜歡對自己說故事而已…

企業最想要的人才，

是能夠說故事的人

把自己的經歷，描述成一個故事

也能把每個細節的點，都連在一起

許多企業表示

說故事在各種情境都很重要

每一間公司都想要會說故事的人

應徵者是否脫穎而出

要看說故事的能力

電玩大廠 EA 公司( Elextronic Arts)

副總裁安迪‧畢凌曾說：

「把自己經歷過的事

描述成某種故事的人，

就是我們要找的人！

這樣的人直覺就知道如何把點連在一起，

也懂得世界是如何運行，

這樣的人才每間公司都想爭取。」

兩個飛機的例子，

告訴你 說故事的重要：

兩架飛機都發生了意外

其中一架墜毀，無人生還

另一架卻在緊急關頭安全降落

為什麼會有這兩種結果？

說起來不可思議

只因為第二架的機師

是個時時對自己說故事的人：

第 1 架飛機：

最優秀的自動駕駛系統，

墜毀於機師一時驚慌失措

2009 年 5 月 31 日法航四四號班機

再前往巴黎的路上墜落海底，

那是全球史上最大型、

最精密的空中巴士

擁有最先進自動駕駛系統

在最理想情況下

只需機師在起飛和降落時

手動操作八分鐘，就甚麼事也沒有

飛機墜毀，不是因為儀器發生了問題

而是機師一時驚慌失措

機師最後的遺言是：

「到底發生了甚麼事？」

飛機在亂流中，響起了警報聲，

原本只是微不足道的小問題

然而或許是被警報聲驚到

機師做了沒必要的操作，

導致了其他警報，

又在警報中驚慌、繼續作了無效操作

如此一步錯、步步錯

因為太先進的自動化

機師在被迫手動化操作時

不夠專注、沒準備好

在突然的意外中腦子不夠清醒

在飛機事後撈起的黑盒子中

我們聽到機師互相詢問、不知所措

最後的遺言是：

「到底發生了甚麼事？」

第 2 架飛機：

機長常對自己假設：

「萬一…應該怎麼做？」

法航四四號班機失事一年後，

澳洲航空三十二號班機

在飛機升空時也發生了意外

當時二號引擎失火、三號引擎毀損…

儀表盤警保一個接一個響起

這次的事件甚至在後來

被列為現代航空史上

最嚴重的空中機械事故災難

然而他們活下來了

當時的機長迪克雷斯皮尼

是個喜歡對自己說故事的人

他常抽問自己的副機長：

「想一下上機我們要做的第一件事。

萬一引擎故障，第一個要看哪裡？」

他在腦內模擬無數次發生問題時的場景

喜歡不斷地假設「萬一…應該怎麼做？」

就這樣，當意外發生

一個接著一個零件失靈

警報聲響成了一片

這種資訊過載的情況下

電腦無發分清第一個該處理哪個問題

他迅速判斷了

哪些問題要處理、哪些問題不管

最後，機長帶著他整架飛機的乘客

平安落地，無人受傷

平時在自己心中做預期

問自己問題、跟自己說故事

這故事跟我們沒有關嗎？

當然不，機長的方法

可以用在我們每個人身上

平時沒事就在心中預期

自己將看到的景象，

對著自己說故事

告訴自己事情發生時會是怎麼一回事

隨時隨地都在告訴自己故事

問自己問題、再自己解答

不停的動腦、思考

預測可能會發生的事

習慣想像應該見到的事物，

如果有細微的不同，

你就能馬上察覺

而當真實世界和想像不同時

它們因而特別敏感

有護士就是因為習慣性想像

加護病房嬰兒的正常樣貌

接著再看到一點點微小的不同時

同一間病房的護士沒發現

她卻能立刻察覺嬰兒的不對勁

就像腦中有一盞聚光燈

立刻打在了包溫箱上

電腦會出錯，

人腦卻不會當機

養成思考的習慣，就不怕突發事件

生活中也一樣

不要被一天之中

一定會冒出來的電子郵件或電話干擾

手忙腳亂、應接不暇

養成對自己說故事的習慣

心中告訴自己目前正在發生甚麼事

即使老闆突然拋出問題

只有一分鐘可以回應

大腦的聚光燈也會老早就把

光線照在該照的東西上

電腦會出錯，但人不會當機

我們需要決定自己的注意力放在哪裡

強迫自己思考、養成習慣

也就成功一半了

隨時隨地把周遭的事

當成故事告訴自己

就會知道注意力該擺在哪裡

例如一邊開車

一邊想像接下來的會議室甚麼樣子

想著會議如何開場、

老闆點到自己時要提出哪些重點

同事可能又提出那些反駁意見

如果想多聽孩子說話

就在心中想像晚上吃飯時

他們會對你說甚麼

一邊過生活

一邊在腦中描述自己的生活

把它養成習慣

工作時、生活中不斷地注意小細節

輕則反應快、有想法

重則可能就自己、或他人一命！

養成在腦內說故事的習慣，

強迫思考，

就不怕事情太多忙過來了~