「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」

說話是一門藝術，更是一門學問。

會說話的人，

成功路上就少了幾塊絆腳石，

而不會說話的人，

給自己築起了一道道圍牆。

1.急事，慢慢地說

遇到急事，

如果能沉下心思考，

然後不急不躁地把事情說清楚，

會給聽者留下穩重、不衝動的印象，

從而增加他人對你的信任度。

2.小事，幽默地說

尤其是一些善意的提醒，

用句玩笑話講出來，

就不會讓聽者感覺生硬，

他們不但會欣然接受你的提醒，

還會增強彼此的親密感。

3.沒把握的事，謹慎地說

對那些自己沒有把握的事情，

如果你不說，

別人會覺得你虛偽；

如果你能措辭嚴謹地說出來，

會讓人感到你是個值得信任的人。

4.沒發生的事，不要胡說

人們最討厭無事生非的人，

如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，

會讓人覺得你為人成熟、有修養，

是個做事認真、有責任感的人。

5.做不到的事，別亂說

俗話說「沒有金剛鑽，別攬瓷器活」。

不輕易承諾自己做不到的事，

會讓聽者覺得你是一個「言必信，行必果」的人，

願意相信你。

6.傷害人的事，不能說

不輕易用言語傷害別人，

尤其在較為親近的人之間，

不說傷害人的話。

這會讓他們覺得你是個善良的人，

有助於維繫和增進感情。

7.傷心的事，不要見人就說

人在傷心時，

都有傾訴的慾望，

但如果見人就說，

很容易使聽者心理壓力過大，

對你產生懷疑和疏遠。

同時，你還會給人留下不為他人著想，

想把痛苦轉嫁給他人的印象。

8.別人的事，小心地說

人與人之間都需要安全距離，

不輕易評論和傳播別人的事，

會給人交往的安全感。

9.自己的事，聽別人怎麼說

自己的事情要多聽聽局外人的看法，

一則可以給人以謙虛的印象；

二則會讓人覺得你是個明事理的人。

10.尊長的事，多聽少說

年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，

如果年輕人說得過多，

他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。