《成功的十大特徵～》

一、守時。無論是開會、赴約，有教養的人從不遲到。他們懂得，即使是無意遲到，對其他準時到場的人來說，也是不尊重的表現。

二、談吐有節。注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對方的發言，然後再去反駁或者補充對方的看法和意見。

三、態度和藹。在同別人談話的時候，總是望著對方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻東西，看書報，心不在焉，顯出一副無所謂的樣子。

四、語氣中肯。避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。扯開嗓子說話，既不能達到預期目的，反而會影響周圍的人，甚至使人討厭。

五、注意交談技巧。尊重他人的觀點和看法，即使自己不能接受或明確同意，也不當著他人的面指責對方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己見，分析事物，講清道理。

六、不自傲。在與人交往相處時，從不強調個人特殊的一面，也不有意表現自己的優越感。

七、信守諾言。即使遇到某種困難也不食言。自己談出來的話，要竭盡全力去完成，身體力行是最好的諾言。

八、關懷他人。不論何時何地，對婦女、兒童及上了年紀的老人，總是表示出關心並給予最大的照顧和方便。

九、大度。與人相處胸襟開闊，不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見，甚至斷絕來往。

十、富有同情心。在他人遇到某種不幸時，盡量給予同情和支持。