台南紡織業名人佳和集團董座翁茂鍾（62歲），去年8月14日晚間買自由座搭高鐵，要求黃姓列車長幫他喬到商務艙空位後，因不滿列車長要他補票，不僅當場打電話向高鐵執行長鄭光遠抱怨列車長服務態度不佳，列車到達桃園站時，他當眾譙列車長三字經，對列車長稱「要搞你、弄你」，且三度以手機傳簡訊給鄭，投訴列車長服務態度惡 劣，鄭也二度以簡訊回稱「儘速處理」等。

10多分鐘後，黃姓列車長接到高鐵「旅客服務控制中心」通知指翁茂鍾不必補票，黃告知後翁茂鍾不接受解釋，當眾辱罵「幹你娘！」、「要搞你、弄你」等語，黃無法吞忍遂提告。

案經檢察官偵結起訴，翁茂鐘「要搞你、弄你」投訴追殺列車長的簡訊也隨之曝光。起訴書指出，去年8月14日晚間翁茂鍾先致電鄭光遠後，在11時30分又傳了則簡訊：「光遠兄：弟還在22:12臺北往臺南的列車上面，現在列車剛進嘉義站，我對您們這一般（班）的列車長極端惡劣的態度表示最重的抗議，請您秉公處理，謝謝！」

7分鐘後翁茂鍾又在傳了一則簡訊，內容寫道：「我已經從臺北站過嘉義，快抵臺南站，不是位置的問題，完全是態度的問題，高鐵再有這麼惡劣的車長，亡矣！」

當天11時44分，鄭光遠才回簡訊給翁茂鍾表示：「翁董吾兄平安：信息收悉。

但翁茂鍾仍無法平息怒氣，在23分鐘後又再傳了一則追殺簡訊：「光遠兄，剛下臺南車站，（黃XX）列車長，惡劣態度依舊，我是與人為善支（之）流，從臺北站到臺南已是最嚴重抗議，第一次看過服務業還要如此惡劣態度，希望您為了高鐵形象提升，儘速瞭解處理！謝謝！」鄭光遠在15日凌晨0時16分最後回覆簡訊指稱：「翁董吾兄平安：信息收悉。將儘速瞭解處理！晚安！弟光遠敬上。」（突發中心張沛森／桃園報導）