一個在中國的案子，我團隊有個女生，

要幫客戶提出營運改善報告。

她做了很多現場調查，

卻始終沒看到核心問題，

自然也提不出理想的改善報告。

專案進行不順利，

讓她壓力 非常大。

有天我和她開會，她黑眼圈超重，

講話時還有很重的口臭，

「妳最近有睡嗎？」「幾乎沒有。」

看她快要被這個案子壓垮，

我對她說，

「我幫妳打電話去和客戶說一聲，

這週五要交的報告，就延到下週一再給。

週末好好休息，把報告重看一遍，

裡面有幾個數字，記得再確認一次，

我覺得這裡和這裡有些問題。」

■放空式紓壓，反而 更添壓力

到了下週一，她整個人氣色還是超差，

交上來的報告，

連我要她改的數字也沒改到。

我問她：「妳這週末都做了什麼？」

「我找了朋友吃飯、看了電影，

然後在家裡睡覺。」她說。

我看著她，這些做法不是不可以，

但只做這些，當然沒辦法舒緩壓力！

因為她做的，

都是些「放空式紓壓」。

所謂放空，就是做一些

讓自己暫時逃避 眼前工作的活動。

例如女生找幾個姊妹淘，

一起喝下午茶，好好抱怨一下現狀，

或是聊一些八卦；不然去逛街shopping，

大買特買犒賞自己，

發洩工作上的不順心。男生的話，

往往就是找幾個哥兒們一塊喝幾杯，

到熱炒店，叫幾道菜、點一手啤酒，

罵老闆、罵同事、罵客戶，

罵得愈爽，壓力好像就不見了，

最後醉醺醺地回到家，倒頭大睡一場。

這些做法偶爾來個一兩次

也沒什麼不好，

心中鬱悶找人說出來會比較舒服，

但如果你每次都是用這種

「放空式」的方式來紓壓，

其實並不能真的舒緩你的壓力。

因為就算暫時把眼前工作

全部拋到腦後，但時間一到，

你還是得回到原來的位子，

面對原來的問題；而且更糟的是，

這段期間 你唯一減少的，

其實只有 時間！

不只問題沒解決，甚至變得更急迫，

你的壓力只會愈來愈大。

■問題解決式紓壓，從根本做起

想要有效紓壓，

關鍵在於「問題解決」，

問題沒了，壓力自然就會消失；

就算一時解決不了，

但當你知道可能有哪些方法可以做，

也就不會一顆心懸在那裡，

整天都非常焦慮。

年輕時，

我也會和朋友喝幾杯抱怨工作，

但後來領悟到這樣做，

對事情並沒有幫助，

於是開始尋找怎麼讓自己

能夠真正放下不安、面對問題。

我發現有3種方式，

可以幫助自己穩定情緒，最重要的，

能讓事情有所進展，

不會白白浪費時間：

1. 找個不受打擾的地方工作：

焦慮會讓人動彈不得，

就算知道要靜下心來面對工作，

有時候人在辦公室裡，

那個環境就是讓人緊張。

尤其老闆、同事都在，

大家的焦慮互相感染，

還不斷有人來打擾你，

讓你沒辦法專心，

當工作沒有預期的進度，

心情只會 更煩躁。

所以當我面對困難的case，

我會離開辦公室，

給自己半天或一天的時間，

到郊外一個人安靜地工作。

例如我會開車去烏來山上，

找間咖啡店，點杯咖啡，

對著滿眼風景，打開筆電，

開始思考問題原因、現在狀況，

以及我有哪些可能的解決方案；

或是開車到坪林，找個茶園，

坐在車裡打開筆電，

對著滿山青翠開始工作，

累了，抬起頭，看看風景、

吹吹涼風，稍微放鬆一下，

然後再回到工作上。

有時候中午上山，

靜靜地把事情一件一件順序處理，

可能到了傍晚，就解決一大半了。

環境悠閒，可以舒緩心情的煩躁，

能更有效率面對工作；

而當工作進行順利，

壓力自然就會 漸漸消失。

給自己一個舒服的工作情境，

是我認為最好的紓壓方式。

2. 找幾本和問題有關的書 安靜閱讀：

壓力來自於不知道該怎麼辦，

如果發現自己想不透，

那就一定要對外找解法。

最快的方法就是請教人，

如果一時找不到請教對象，

我就會找幾本和問題有關的書，

在圖書館安靜地閱讀。

看書是一個 幫助自己思考的過程，

書裡面當然不會針對你眼前問題，

直接提出對應答案。

但是看之前別人遇到類似狀況時，

是依據什麼原則做判斷，

又是怎麼擬定解法，

都可以刺激自己思考的面向與脈絡，

帶來不同的靈感。

尤其安靜地看書，

看起來好像是從原本的工作暫時抽離，

但腦裡並沒有放空，

而是將所接受到的新資訊，

與工作上的問題 做連結。

有時候在書中看到一句話，

就能讓你茅塞頓開，突破之前盲點，

找到新的可能解法，

這時候，壓力也就會降低了。

3. 遠離塵囂的 火車思考之旅：

事情做得不好，得不到預期結果，

也會讓人壓力很大。

這時候，我會讓自己抽離現場，

一個人坐火車，

挑一班慢車從台北到頭城，

看著風景從市區慢慢進入郊區，

有山、有水，還有海，

彷彿到了另一個世界。

我不會帶筆電工作，

但我一定會趁這段獨處時間問自己，

「如果可以重來，

那我會 怎麼做？」

思考自己犯過的錯、

當初沒考慮到的細節，

或許不能馬上想出新的解決方案，

但卻是另一種思考上的進展，

讓自己對已經發生的事情，

有通盤的了解與掌握，

幫自己從更高一層的角度，

看見問題的全貌。

一旦做到這點，

你在心情上就會變得更篤定，

因為知道自己不會再犯同樣的錯，

幫自己找回自信心，

一旦自信心回來，

壓力 也就會變小。