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奧客飆罵拒做客製化飲料的店員「不知道客人是神嗎」,結果女店員的神回答讓對方氣到語塞! 觀看數:729 人
服務業最怕遇到的就是奧客,而這種人偏偏無所不在,你也不知道什麼時候會遇到。近日有網友在「Dcard」上分享了一則奧客被店員神回打臉的趣事,一起來看看吧:
▼網友在某個中午到一家飲料店排隊買飲料,排在他前面的是一位中年婦女。當輪到那個婦女時,她對店員說「我要一杯珍珠烤奶,奶加一半就好,少的那一半幫我加椰果」,店員回她「不好意思,我們沒有提供客製化服務,只能按照標準程序製作」。
▼婦女不死心,繼續說「為什麼我去XXX路的那家店就可以,你們就不行」,店員耐心的回覆她「不好意思,那可能請你去那家店買,我們真的不提供客製化」。這時婦女惱羞成怒了,語調上升的怒嗆「你不知道客人是神嗎」?
這一瞬間時間就像靜止了一樣,所有排隊的客人和其他店員都往櫃檯看過去。
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不得不說這位店員實在是很厲害,只用一句話就打爆了這個沒禮貌的奧客,實在太大快人心了。有時遇到奧客不需要硬碰硬,用一點四兩撥千斤的小技巧來對付奧客反而更加有效!