一間公司最核心的影響人物，

必然是執行團隊中的經理人。

經理人的好壞，

自然決定了一家公司的走向與命運。

事實上，要判斷一個組織的動向不算困難，

只要徹底了解最高階那位經理人的性格，

搭配對方公司的文化，

你大概就能摸透該公司的決策思維。

成功通常獨一無二，但失敗往往有跡可循。

或許我們無法判斷誰必然有卓越的經營能力，

帶領公司前往流著奶與蜜的迦南地，

但要事先知道一個人

是否有什麼致命缺陷不適合擔任經理人，

則有非常清楚的幾個面向可觀察。

一、只有熱血豪氣，

不正視現實，沒有戰略思維

有一種人，有著「失控的正向心理」，

覺得人定勝天，覺得有志者事竟成，

卻忽略了現實條件可能不允許，

或毫無目標亂槍打鳥。

這樣的人，往往不適合擔任經理人。

經營公司，不是「拼死命做」就能成功，

需要有戰略思維，

更需要有剛有柔。

其實，會成為公司經理人的人，

必然有著比別人更加積極的性格，

這完全可以理解；

然而，經營公司靠的是能力與智慧，

不是體力與熱血，對於錯的方向拼死命走，

自然只會得到錯的經營成果。

更有甚者，

你問他為什麼要做某種帶有風險的決策，

則會告訴你這就是勇敢，

這就是熱血，這是一種豪氣，

似乎將經營公司當作是一種賭博，

而不是一場腦力考驗，

這樣的經理人自然不適合領導公司。

帶領團隊，需要的不是「視死如歸」，

縱然勇氣可嘉，

但這種勇敢卻勇敢的毫無道理可言。

大家應該了解，

經營公司追求的不是孤注一擲，

而是細水長流。

更何況，一個不怕犧牲、

滿腔熱血的經理人難免魯莽，

這樣的結果容易被有心人利用，

被競爭對手操弄，

那就真的只是在商場上送死而已，難以成事。

二、膽小怕事，極端保守

跟第一種人正好完全相反，

這類型的經理人可能被市場教訓過，

或者曾遭受過嚴重打擊，

因此個性越來越封閉，作風越來越保守，

保守到幾乎沒有彈性空間可調整，

如此難以掌握潛在市場機會，

公司內也毫無創新風氣可言，

只留下濃厚的官僚文化，

以及僵化的組織體制。

商場如戰場，上戰場必然有死傷，

因此關鍵不在於完全避免傷亡，

而在於如何減少傷亡，

以及如何將這樣的經驗

轉化為下一次成功的墊腳石。

同樣的，被市場教訓過，

應該學習的是失敗的經驗，

轉化為避免犯錯的經驗值提升，

而不是把這樣的心理陰影

變成公司的進步的阻礙，這就不合適。

此外，真正的人才一定有自己的想法，

越有想法，在越保守的公司更不容易存活。

因為他們得不到舞台，建言無法上達，

有志難伸，時間一久，熱情磨光，

自然就會離開這樣的地方。

而一家公司如果留不住人才，

體制僵化，文化官僚，

又怎麼可能創造更高峰的成就？

這就是經理人需要背負的責任。

三、脾氣暴躁，衝動易怒

控制不住情緒的人會帶來兩種不好的結果，

第一是得罪人，

第二是衝動誤事。

這樣的性格如果發生在經理人身上，

則容易讓團隊士氣低落，

更容易因為被挑釁而失去理智，

做出危害公司的決定。

帶領團隊需要的是腦子，

不是脾氣，脾氣大，

任誰都難以接受。

當然，身為經理人難免發脾氣，

有時候刻意展現情緒也是領導的一環，

可以逼出效率，也可以上緊發條；

然而，有些經理人是只有情緒，沒有頭緒，

發現問題第一時間不是思考解決方式，

不是找團隊開會溝通，而是痛罵團隊，

批評執行人員，

這樣的經理人很快就沒有人想跟。

馬雲曾說過，人才會走不外乎兩種原因：

錢沒給到位、心裡委屈。

在我的實務經驗來看，錢沒給到位，

人才大概都還能接受，

只要有希望，有空間，大概都還能撐；

但心裡不爽快，經常被老闆辱罵，

被冷嘲熱諷，這種情緒壓力

才是最直接導致陣亡的主要因素。

畢竟，士可殺不可辱，

用情緒領導團隊，自然整個團隊都充滿情緒，

這樣的團隊可能不用競爭，

很快就隨著時間崩解了。

四、自尊心極強，

死不認錯，無法包容歧見

愛面子是人的天性，

但是，你要臉面，我也要臉面，

彼此應該相互尊重，

卻有許多經理人只顧自己的面子，

什麼事情出包都推給下屬，

全部都是they的錯，自己最棒棒，

那就難以服眾。

一個不曾在大家面前承認自己錯誤的經理人，

必然不是一個好的經理人。

相反的，優秀的經理人需要經常學著，

將光環與榮耀歸給團隊，

把犯錯的責任自己扛下，

如此才能贏得團隊的尊敬與忠心。

身為經理人，整個團隊的好表現都在成就你，

既然如此，

又何必去跟團隊計較每一件大小事的功績？

好的你全部都要拿，壞的全部推給團隊；

中肯的建言不聽，等到犯錯了才來找戰犯，

卻沒有檢討自己；

容不下異見，聽不進逆耳忠言，

還當這些人都是亂臣賊子得而誅之，

最後就是全公司只有一言堂，

沒有人想講真話。

一個沒有人才想講真話的公司，

真實的問題就不會被反映出來，

這樣的團隊同樣相當脆弱，

只要稍有風吹草動，很快就分崩離析。

五、懦弱心軟，婦人之仁

帶兵需要賞罰分明，

有些經理人可能做得到獎勵團隊，

但對於表現差的同仁卻束手無策，

也不敢下定決心去整治，

任由問題一再發生，

如此團隊自然難以成長。

當然，如果能有頭髮，誰想當禿子？

同樣的人性也是如此，能當好人，

就沒有人願意當壞人，

然而公司的紀律

就是從經理人願意當壞人開始的。

經營公司需要團隊，

團隊分工則不能和稀泥，

表現好得10分，表現差也得10分，

表面上都給10分看起來公平，

實際上一點也不公平。

因此經理人需要建立一套制度，

讓好人才因為有好表現而獲得更好的對待，

而混水摸魚的同仁

則需要被這種制度凸顯出來，

無論是要淘汰或記上一筆，

總歸有個依循，這樣的賞罰分明，

才能激勵大家朝向正面的內部競爭去發展。

疼愛部署同仁，不是壞事，

善待自己所領導的團隊，

有時候更能激發向心力與士氣，

但如果過分厚待大家卻因此失去紀律，

因為太過倚重疼愛而養出驕縱的同仁，

都對公司經營沒有幫助。

所以，對團隊好的尺度如何拿捏，

如何透過正向循環的機制與領導方式，

讓團隊維持高度效率與紀律，

就是經理人最大的課題了。

經理人三律：

理性、理性、再理性

經營公司，不一定每天都順風順水，

無論是內部派系的拉扯、人際關係的緊張、

團隊的士氣渙散；

或是外部競爭對手的攻擊、市場惡化，

乃至於政經環境的變遷，

每一件大小事都會影響經理人的心情與判斷。

這時候，保持理性，情緒穩定，

就是經理人相當重要的任務。

作為最高統帥，

什麼時候該菩薩心腸，

什麼時候該霹靂手段，

不是二分法的問題，

是使用時機與比例問題。

婆婆媽媽不成，拖泥帶水不行；

速斬速決太殘酷，鐵血紀律太嚴苛。

需要柔中有剛，剛中有柔，

剛不離柔，柔不離剛，

才能讓團隊心悅誠服，士氣高昂。

<孫子兵法.九變篇>：

「將有五危：

必死，可殺也；

必生，可虜也；

忿速，可侮也；

廉潔，可辱也；

愛民，可煩也。

凡此五者，將之過也，用兵之災也。

覆軍殺將，必以五危，不可不察也。」

必死，

就是只要上戰場就沒打算回來，有勇無謀；

必生，

就是上戰場貪生怕死；

忿速，

就是性情急躁易怒；

廉潔，就是過度愛惜羽毛，

看重名譽，受不得委屈，自尊甚高；

愛民，

就是太婆婆媽媽，心腸太軟，總當老好人。

孫子的「將有五危」內容，

跟我們談的五件事有異曲同工之妙，

孫子甚至直言，

這五件事是身為將帥的性格缺失，

也是可能直接導致災難或覆滅的帶兵方式，

絕對要非常謹慎。

因此，身為高階經理人的你需要知道，

你的性格影響你的選擇，

而你的選擇將影響公司的命運。

如何成為成功的經理人，

有時候需要天時地利人和，

但要當一個失敗的經理人，

只需要有勇無謀、固執保守、

脾氣暴躁、死不認錯、婦人之仁，

那就保證你必然失敗。

成功永遠獨一無二，但失敗往往有跡可循。

想避免變成失敗的經理人，

就先從改正這五種性格缺失開始吧。