2013年「愛上新鮮i3fresh」

用新台幣 100萬資本額打市場，

2014營收千萬，隔年破億，

到 2016翻倍創下 2.5億紀錄。

背後操盤手就是他—張右承，

僅 31歲就從行銷長躍升執行長，

引領這艘電商戰艦航向下個旅程。

從沒聽過「行銷」的理工男孩

實戰「玩」出上億營收

張右承坦言

「在大學時，我真的從沒聽過『行銷』這兩個字」

從台南高工到台科大資工系，

腦袋一路塞的是電路圖、Coding。

轉折點出現在大二，張右承申請微軟第三屆實習生，

業師領頭導讀行銷書籍，逐漸打通行銷任督二脈。

從自寫程式創立Xbox360 club遊戲社群、

大四成立第一間行銷公司，到「愛上新鮮」行銷長，

行銷知識全靠實戰經驗。

接觸產業從硬體3C、汽車、美妝、通訊到食品，

其中不乏中華、遠傳、Motorola知名品牌。

投入電商領域是意外，

不過也因自學投放廣告、解密CPC、

CPM、CPA數據，練就一身硬底功夫。

「我工作只做要賺錢

但又是很酷好玩的事…」

張右承回憶自己小時候因為看到媽媽在賣保險，

主動跟幼稚園老師推銷保險，

小學出租同學紅白機卡帶、國中批發貨遊戲DVD賣，

求學階段開始展現生意頭腦。

加上理科訓練培養邏輯，數字敏銳度、

行銷流程推敲，點滴經驗化為賺進上億生意的養分。

銷售天花板難突破？

才怪！三大戰略獲利狂飆

愛上新鮮2016年能有如此亮麗成績，

張右承說年度經營戰略做了調整，

3大布局讓營收再創新高。

1.擴大產品類別：

2013~2015年逐漸發現生鮮商品TA是同溫層客群，

銷售成長逐漸趨緩，營業額僅維持1.6倍增長。

2016年擴充「零嘴、常溫熟食、水果」品項，

結果會員數大幅衝高。

2013~2015年3年累積13萬會員數，

但2016僅一年新會員就新增21萬人次，新客高速擴增訂單業績。

愛上新鮮品項擴增連帶提升會員數、銷售額。圖片來源：愛上新鮮官網

2.擴編行銷成員：

2015年底前，

主要的行銷工作與廣告操作由張右承一人統攬。

而他摸透行銷玩法及確認獲利模式後，

把操作心法複製擴大行銷團隊。

月營業額過去約1,500萬上下，

2016下半年成員增加五人後立刻跳增到3,000萬左右。

加上去年臉書廣告費節節升高，

尤其是圖文類型觸及率更難擴散。

但張右承知道「影音行銷」是臉書下個戰場，

測試後發現影音素材夠優質，

擴散效果更佳且CPM比圖文低。

當電商一片哀嚎廣告費漲價，

愛上新鮮不僅大增新客、行銷成本甚至更節省。

3.與超商增加合作：

去年4月與全家超商三千多家門市合作，

開放冷凍庫暫放取貨服務。

但冷凍專件專送，成本相對高、使用者少，

同時客製化服務需額外開發 API進行串接等問題。

對此，愛上新鮮自己開發 API系統，

後台支持整個流程。接著進一步擴大開放

常溫食品(零嘴、飲品類)超商取貨、付款服務，

使用率節節攀升連帶爬高營業額。

年輕人一股腦想創業

執行長勸退先想清楚

張右承說讀資工，

以前學長姐或同輩目標都是去竹科當工程師，

當他走一趟竹科就知道那不是他想要的生活。

微軟的實習開啟他另一扇門，

在那累積的人脈、經歷開發行銷案子，

也導致大四因緣際會開設公司。

不過張右承坦言自己當時不覺得自己在創業，

回想這幾年的經驗他羅列 3項要點。

1. 切勿把創業當成最終目標：

創業是手段而非目標，創業要達成哪些目的？

錢、名、理想都要先想清楚。

「我建議年輕人先去新創團隊學經驗，

用別人資源驗證自己想法是否正確。

名氣、經驗、能力、專業都是墊高自己下一步的踏石，

找舞台用別人的資源練功，累積實力更重要。」

2. 創業成敗看人格特質：

不是每個人適合創業，

張右承說自己是工作狂，

曾覺得吃飯、睡覺浪費時間。

工作極度熱愛挑戰、隨時有新想法、追求高效率，

即使他每天正常睡八小時，

但工作效率高，快速找問題、決策當機立斷，

這些關鍵就是創業者必要個人特質。

3. 創業最難在「人」：

很多時候事業能否起步，不在錢、不在商業模式，

大多問題是人。愛上新鮮在 2015年經歷組織重組，

內部就因「人」的關係面臨經營危機，

即便當年營收、獲利屢創新高。

「人是一切核心，人對，一切都對。

現在的成員都是特別挑選，挑人要素包含專業能力、

求職者對工作想要的優先順序、個性類型是否符合公司文化」。

當他談這些經驗時，眼中閃著無比堅定的信念，

張右承會引領愛上新鮮走往哪裡，讓大家拭目以待。